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    钟的时候考官会提醒你。一般来说，面试的时间控制在七到八分钟是最好的，多了容易让人抓不住你回答的重点，少的又容易漏掉关键的点。所以，首先你们要学会控制时间。不要等到计时员来提醒你们，那个时候你会不可避免的陷入紧张环节，最后反而容易失掉原本能拿到的分数。”

结构化面试的题目类型基本分为五种：综合分析题、应急应变题、人际关系题、组织计划题以及观点题。

有时候，考试的题目也会综合这五种题目中的一两个联合出题，这就需要考生拥有更加严密的逻辑思维了。如果回答偏了，又或者是重点不对，就很容易被考官抓住漏洞拿到低分。

当然，这也不需要太过恐慌。如果题目真的足够难，那么发挥不好就是普遍的事情。考官的评分标准绝对不会因为前面的人回答的差劲而给后面的人加分。

“公务员面试的要点，重点在于口齿清楚，逻辑严密，让你整个人的回答都显得周密，能够自圆其说并具有说服力。当然，更重点的一点还是在于——不要怂。”陈天笙笑着看了卫鱼和艾叶一眼，“公务员面试里，总分一百分的话，你回答的内容只占六十分，还有四十分则在于你的仪态和你的精气神。如果畏畏缩缩的话，就只能祈祷自己笔试成绩足够高了。而面试培训班的话，差不多练得也就是学员的胆量。”

第44章

卫鱼和艾叶两个人之前从未有过结构化面试的经验，因此在正式进行全真模拟之前，是需要进行系统的理论化教学的。

在公务员的五类体型之中，人际关系题目是最容易的。

人际关系题也被成为沟通题，题干里出现的对象往往是三类人，领导、同事还有你的服务对象。同样的，题目有时候也会变个形式，变成现场模拟题，这就需要认真审题了。

陈天笙看着底下认真做笔记的卫鱼和艾叶，认真问道，“领导安排你和一个老同事一起工作，由于你个人的原因没办好事情，老同事对你有一件，不想再和你合作，你会怎么处理？”

卫鱼和艾叶两个人有些手足无措。

这还没有讲理论呢，怎么陈天笙就直接问她们怎么做了？

“你们两个是有过工作经验的，别急，先不用将我的问题当成面试题目来回答，就说你们以前在公司工作的话，遇见这样的事情会怎么处理？”

“艾叶，你先来回答。”陈天笙询问道。

“我……我会先道歉，和同事道歉，和领导道歉，然后再想办法将之前没做好的事情做完。”艾叶认真的回答道。

在公司里上班和在学校念书是不一样的。在学校里要是不小心犯了错，他们还可以找找借口，但是在外面上班就不同。只要是和你有关的工作，认真道歉绝对比找借口要好。

“小鱼儿，你说呢？”陈天笙没有忙着点评，而是再去问卫鱼。

“我的想法也和叶子差不多。”卫鱼老实回答道。

“你们两个的思路是对的。”陈天笙笑着点头，“所以人际沟通题目是很容易的。在回答这道题之前，你们可以先想想这道题目的用意。题目已经明确说了是由于自己的个人原因而导致事情完不成，若是题目有所偏向，那么你必须要将反思和道歉这个点融入你的答案之中。不过，题目要是改一改，将‘由于个人原因’这几个字去掉，又要如何？”

“唔，还是要反思。”

“分情况反思。”

“不错。”陈天笙点点头，“我们国家都倡导以和为贵，所以在回答人际关系题目的时候，首先要从自己身上找原因。如果这道题去掉了个人原因这几个字，那么就要分情况，是主观原因还是客观原因。”

“除了反思呢？”艾叶忙着问道。

“正如你之前所说，要补救。”陈天笙肯定道，“这道题目里，出现了三个人，你、领导还有同事。工作没有完成，你需要主动认错，勇于承担责任，在领导面前认真解释道歉，将老同事从这件事里摘出来，接下来在想办法和补救，最后再去找老同事道歉。这么一来，你的回答就会显得有条理。”

“那么，补救的话，你们觉得要怎么办？”陈天笙又问了一句。

“这……还是找原因。”艾叶迟疑了一会儿询问道。

“找资料什么的。”

陈天笙微微笑道，“这就又回到我之前说的时间问题上了。如果你的时间足够，你可以将补救的措施答得更加详细一些。比如你可以找资料，或者找其他同事帮忙等等，也可以和领导请求给予多一点时间的，这里面的细节完全可以由你自己设计。但如果时间不够，只要将大概的情况说出来就足够了。人际关系题现在已经很少单独拿出来考了，因为它很容易，也很难出彩。”

卫鱼和艾叶两人若有所思，在笔记本下记下了关于人际关系题目的要点——道歉、补救、分类讨论。

“嗯，那我们再来一道题。”陈天笙想了想，又翻出了一道题来，“你是单位工作人员，领导交给你很多任务，你经常加班加点，有时仍无法完成，你要怎么办？”

“哎？这种领导最讨厌了，一个人恨不得将你当三个人用。工资还只肯给一份。”艾叶一听见这个问题就忍不住嚷嚷了出来。

“对。”卫鱼肯定的点点头，“我以前那公司的老板就是，招一个文案还希望人家会PS，会做图，还要会运营微博和微信，工资只肯给四千，招了大半年的人都没有成功。”

陈天笙听见她们的话哭笑不得，“好了，这是在答题，又不是诉苦大会。你们心里的想法和答案可不一样，不能这么说。你们这种答题在面试里肯定是低分。在工作之中哪里能随着性子来，尤其是公务员岗位，服务对象都是人民群众，咳，该装孙子还是要努力装的。”

“我们也就说说啦，肯定不会这么答题。要懂人情世故嘛，装也要装的好听。”艾叶清了清嗓子，正襟危坐道，“如果是我的话，领导交给我任务是我的信任，加班加点都做不好肯定是我的错，我要认真道歉然后更加努力的加班加点做完。”

“小鱼儿，你觉得呢？”

“我的想法和叶子差不多。不过如果我发现实在做不完的话，我会和领导道歉表明自己能力不足，希望领导可以找个人帮我。”卫鱼补充道。

“你们忘记了我之前说过的‘分类讨论’。”陈天笙微微摇头，“你们的答案，只能算中下水准，就算是没有培训过的人也会这么回答的。”

“那要怎么办？”艾叶忍不住问道，“都加班加点了完不成还能有什么办法？我们又不是章鱼成精有八只手！”

“艾叶同学。